AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 25. September 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Online-Shop shop.die-schmiede.ch sowie für Buchungen von Dienstleistungen (z.B. Salon) über den Online-Shop. Für Käufe in unserer Boutique in Sursee gelten diese AGB sinngemäss, mit Ausnahme des Rückgaberechts (Ziffer 7). Ein Umtausch im Store ist nach Absprache möglich. Mit Deiner Bestellung oder Deinem Kauf akzeptierst Du diese AGB.

1.2 Anbieterin ist:

DIE SCHMIEDE Atelier GmbH
Josef-Müller-Weg 6
6210 Sursee, Schweiz
E-Mail: digital@die-schmiede.ch
UID: CHE-271.554.448

1.3 Unsere Boutique und unser Salon befinden sich an der Oberstadt 23, 6210 Sursee.

2. Deine Angaben

Bitte gib Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse und Deine Lieferadresse korrekt und vollständig an. Für die Richtigkeit Deiner Angaben bist Du selbst verantwortlich. Mehrkosten durch falsche Angaben (z.B. Rücksendung wegen falscher Adresse) können wir Dir weiterverrechnen.

3. Vertragsabschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.

3.2 Mit dem Klick auf «Jetzt kaufen» gibst Du eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Dir die Bestellbestätigung per E-Mail senden.

3.3 Enthält ein Angebot einen offensichtlichen Fehler (z.B. einen ungewöhnlich tiefen Preis), sind wir nicht daran gebunden. Bei Unsicherheiten melde Dich gerne bei uns.

3.4 Ist ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht mehr verfügbar, informieren wir Dich umgehend und erstatten Dir den bereits bezahlten Betrag zurück.

4. Preise und Zahlung

4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout separat ausgewiesen.

4.2 Du kannst mit den im Checkout angezeigten Zahlungsarten bezahlen.

5. Gutscheine und Rabattcodes

5.1 Rabattcodes sind nicht kumulierbar, nicht bar auszahlbar und nur im angegebenen Zeitraum gültig.

5.2 Geschenkgutscheine sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig und können nicht in bar ausbezahlt werden.

5.3 Wird eine Bestellung mit Rabattcode ganz oder teilweise zurückgegeben, wird der tatsächlich bezahlte Betrag erstattet.

6. Versand und Lieferung

6.1 Wir liefern derzeit ausschliesslich in die Schweiz, mit der Schweizerischen Post.

6.2 Bestellungen werden in der Regel innert 2 bis 3 Werktagen nach Deiner Bestellung versendet.

6.3 Die Versandkosten werden nach Gewicht, Grösse und Bestellwert automatisch berechnet:

Versand Light: CHF 3.00
Versand Light +: CHF 4.00
Standard Lieferung: CHF 12.00
Ab einem Bestellwert von CHF 79.00: versandkostenfrei

6.4 Einzelne Produkte unserer Partnermarken werden direkt von der jeweiligen Marke versendet. In diesem Fall kann Deine Bestellung in mehreren Paketen und mit abweichender Lieferzeit bei Dir ankommen. Die Lieferzeit ist jeweils beim Produkt angegeben.

6.5 Das Risiko geht mit der Übergabe der Ware an die Schweizerische Post auf Dich über.

6.6 Solltest Du eine unvollständige oder beschädigte Lieferung erhalten, melde Dich bitte innert 7 Tagen nach Erhalt bei uns, idealerweise mit Foto.

7. Rückgaberecht

7.1 Auch wenn das Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe vorsieht, bieten wir Dir für Bestellungen im Online-Shop freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt Deiner Bestellung an.

7.2 Um ein Produkt zurückzugeben, informiere uns per E-Mail an digital@die-schmiede.ch und sende das Produkt innert 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurück:

DIE SCHMIEDE Atelier GmbH
Oberstadt 23
6210 Sursee

7.3 Die Kosten für die Rücksendung trägst Du.

7.4 Die Ware muss ungetragen, unbenutzt, vollständig und mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Du darfst die Produkte so prüfen und anprobieren, wie Du es in einem Laden tun würdest.

7.5 Weist ein zurückgesendetes Produkt Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Etiketten auf, können wir die entsprechende Wertminderung vom Erstattungsbetrag abziehen oder die Rücknahme ablehnen.

7.6 Aus hygienischen Gründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Ohrringe und Piercingschmuck
Socken, Strümpfe und Unterwäsche
Kosmetik-, Pflege- und Haarprodukte mit geöffnetem Siegel oder geöffneter Verpackung

7.7 Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Dir den Kaufpreis innert 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

7.8 Für Produkte unserer Partnermarken (siehe Ziffer 6.4) können abweichende Rückgabebedingungen gelten. Diese sind beim jeweiligen Produkt angegeben.

8. Gewährleistung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung.

8.2 Bitte prüfe die Ware nach Erhalt und melde uns Mängel umgehend, versteckte Mängel sofort nach ihrer Entdeckung.

8.3 Bei einem berechtigten Mangel bieten wir Dir nach Möglichkeit Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an. Deine gesetzlichen Rechte bleiben vorbehalten.

8.4 Nicht als Mangel gelten natürliche Abnutzung, Schäden durch unsachgemässe Pflege oder Handhabung sowie produktionsbedingte Unterschiede bei handgefertigten Produkten (z.B. Keramik, Naturmaterialien) in Farbe, Form und Struktur.

8.5 Farben können auf Deinem Bildschirm leicht von der tatsächlichen Farbe des Produkts abweichen.

9. Salon und Terminbuchungen

9.1 Termine im Salon kannst Du online buchen. Der Termin ist verbindlich, sobald Du eine Bestätigung per E-Mail erhältst.

9.2 Bitte sage Termine, die Du nicht wahrnehmen kannst, mindestens 24 Stunden vorher ab.

10. Haftung

Wir haften für Schäden nur, soweit sie durch Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Jede weitergehende Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

11. Datenschutz und Newsletter

11.1 Wir bearbeiten Deine Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Details findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

11.2 Wenn Du Dich für unseren Newsletter anmeldest, kannst Du Dich jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter wieder abmelden.

12. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Deiner Bestellung auf unserer Website veröffentlicht ist.

13. Kontakt und Anliegen

Bei Fragen oder Beschwerden erreichst Du uns per E-Mail an digital@die-schmiede.ch oder per Post an die Adresse unter Ziffer 1.2.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

14.2 Gerichtsstand ist Sursee. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.